תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט של ווטרלאבס בע"מ, ח.פ. 516181526 (להלן: "החברה"), בכתובתwaterlabs.co.il (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ולקבלת שירותים המסופקים על ידי החברה.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבוצעו על ידי משתמש (להלן: "הרוכש") באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין החברה.
למען הנוחות בלבד, תקנון זה מנוסח בלשון זכר, אולם הוא מיועד לכל המשתמשים באתר, ללא הבחנה.
השימוש באתר והקנייה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה במלואם.

כללי

1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לכל המשתמשים באתר.
2. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה, והוא חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המבוצעת באמצעותו.
3. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ושירותים, מהווה הצהרה כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של החברה.
4. במקרה של סתירה בין התקנון למדיניות הפרטיות – יגברו הוראות מדיניות הפרטיות.
5. רישומי המחשב של החברה ביחס לפעולות שבוצעו באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
6. החברה רשאית למנוע ממשתמש גישה לאתר אם פעל בניגוד לדין, לתקנון או לפעילות התקינה של האתר, או אם מסר פרטים שגויים.
7. החברה אינה אחראית לתוכן המפורסם באתרים חיצוניים אליהם מפנה האתר.
8. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ופרסום התקנון המעודכן באתר יהווה הודעה מספקת על השינוי.
9. החברה רשאית לשנות מעת לעת מחירים, תיאורי מוצרים או שירותים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

כשירות לשימוש באתר

10. רשאי להשתמש באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, שמלאו לו 18 שנים, המחזיק באמצעי תשלום תקף ומוסר פרטים נכונים בעת ביצוע ההזמנה.
11. משתמש שהוא קטין או שאינו מוסמך לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס מצהיר כי קיבל אישור מתאים לשימוש באתר.
12. רוכש המבצע הזמנה באתר מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, ולהצהיר כי הוא בעל אמצעי התשלום או שקיבל הרשאה להשתמש בו.
13. לצורך אספקת מוצרים ושירותים, על הרוכש לספק כתובת בישראל ומספר טלפון ליצירת קשר.
14. השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאי התקנון.

רכישת מוצרים ושירותים

15. השלמת עסקה באתר כפופה לכך שהמוצר או השירות זמינים במלאי החברה במועד ביצוע ההזמנה. אם מוצר אינו זמין במלאי, תימסר לרוכש הודעה והעסקה תבוטל ללא חיוב. החברה רשאית
להציע מוצר חלופי דומה.
16. החברה אינה אחראית לנזק עקיף שייגרם לרוכש עקב חוסר מלאי.
17. עסקה באתר תיחשב כתקפה וסופית רק לאחר השלמת תהליך התשלום בפועל וקבלת אישור מחברת האשראי. מספר ההזמנה הניתן באתר אינו מהווה אישור לביצוע העסקה עד לקבלת אישור
התשלום.
18.מחירי המוצרים והשירותים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
19.החברה תספק מוצרים ושירותים רק עבור הזמנות שנקלטו במערכותיה באופן מלא ותקין.
20. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. במקרה של סתירה בין תיאור בכתב לבין תמונה, התיאור בכתב הוא המחייב.
21. כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת במפורש.

מבצעים, קופונים והטבות

22. החברה רשאית לקבוע מעת לעת מבצעים, הטבות, קופונים או הנחות באתר. תנאי כל מבצע, לרבות תוקפו, היקפו וזכאות המשתמשים, ייקבעו על ידי החברה ויפורסמו בדף המבצע הרלוונטי.
23. החברה רשאית לשנות, לעדכן או לבטל מבצעים, קופונים או הטבות בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. שימוש בקופון כפוף לתנאים שנקבעו לו, ולמימושו בתוך
תקופת התוקף שנקבעה.
24. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש. מבצע שפקע או קופון שחלף תוקפו לא יהיה בר מימוש.

אספקה והובלה

25. האספקה תתבצע לאחר השלמת הליך ההזמנה במלואו, לרבות תשלום מלא ואישור חברת האשראי.
26. אספקת המוצרים תתבצע בימי העסקים של החברה בלבד: ימים א-ה בין השעות 08:00-17:00.
27. זמני אספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון.
28. הזמנות שיתבצעו החל מיום חמישי בשעה 17:00 ועד מוצאי שבת ייחשבו כאילו בוצעו ביום ראשון.
29. הזמנות שבוצעו בערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים הראשון שלאחר מכן.
30. החברה אינה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, השבתות ועומסים חריגים. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת
לשווי המוצר בלבד.
31. באזורים שהגישה אליהם מוגבלת מבחינה ביטחונית, החברה או השליח יהיו רשאים למסור את המוצר בנקודה סמוכה ומוסכמת שתתואם מראש עם הרוכש.
32. דמי המשלוח המוצגים באתר אינם כוללים הובלות חריגות, משלוחים לאזורים מרוחקים, מעבר לקו הירוק או הובלות הדורשות אמצעים מיוחדים. במקרים אלו תיתכן תוספת תשלום בהתאם
למדיניות חברת השליחויות.
33. החברה רשאית לדרוש זיהוי וחתימה של בעל אמצעי התשלום בעת מסירת המוצר.
34. הרוכש רשאי לבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה, בתיאום מראש. האחריות על המוצר בעת איסוף עצמי תחול על הרוכש בלבד.
35. האספקה מבוצעת באמצעות חברת שילוח חיצונית, והאספקה כפופה למדיניות אותה חברת שילוח כפי שתעודכן מעת לעת.
36. במקרה שבו משלוח יצא לדרך ולא ניתן היה למסרו עקב נסיבות התלויות ברוכש – ייגבו ממנו דמי טיפול בסך 10 ש"ח.
37. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצר בתיאום מראש מול משרדי החברה. מרגע מסירת המוצר לרוכש, האחריות לכל נזק שייגרם למוצר או לאריזתו חלה על הרוכש בלבד.

מדיניות החזרת משלוח

38. החזרת מוצר שנשלח תתבצע בהתאם להוראות ביטול העסקה הקבועות בתקנון זה. בנוסף, החזרת מוצר תתאפשר רק כשהוא חדש, באריזתו המקורית וללא כל שימוש, פגם או נזק.
39. דמי המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הרוכש. האחריות לאובדן, גניבה או נזק למוצר במהלך משלוח ההחזרה תחול על חברת המשלוחים או על הרוכש, לפי העניין ובהתאם לתנאי ההובלה.

אחריות

40. החברה אינה מייצרת את המוצרים והיא משמשת כיבואנית ומשווקת בלבד. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתעודת האחריות הרשמית של היצרן או המשווק המורשה, כפי שמפורסמת באתר
ובמסמכי האחריות המצורפים למוצר. תחולת האחריות כפופה לתנאי תעודת האחריות, להוראות ההפעלה ולהתקנה תקנית.
41. החברה לא תישא באחריות לכל פעולה בלתי חוקית של משתמשים באתר, וכן לא תישא באחריות להפרעות, תקלות או שיבושים בפעילות האתר הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות
תקלות חומרה, תוכנה או תקשורת.
42. אחריות החברה אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו תואם את הוראות היצרן, לרבות התקנה לקויה, חיבור לא תקני למים או לחשמל, שימוש בחלקים שאינם מקוריים, טיפול לקוי,
תחזוקה שאינה תקינה או הזנחה.
43. כמו כן, האחריות אינה חלה על נזקים חיצוניים כגון אבנית, קורוזיה, הצפה, שבר, נפילה, חדירת גוף זר, קצר חשמלי, בלאי טבעי או כל פגיעה חיצונית אחרת.
44. במקרה של הבדל בין תיאור המוצר בכתב לבין תמונות ויזואליות באתר, התיאור הכתוב הוא המחייב. הבדלים חזותיים או סטיות גוון אינם מהווים פגם.
45. ככל שהחברה נושאת באחריות על פי דין או על פי תעודת האחריות, אחריותה מוגבלת לתיקון המוצר, להחלפתו או להשבת שוויו – בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לתנאי
האחריות.
46. אחריות החברה, מכל עילה שהיא, מוגבלת לשוויו של המוצר בלבד. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, נזק לצד שלישי, עגמת נפש או כל
נזק שאינו נזק ישיר למוצר עצמו.

ביטול רכישה / עסקה

47. ביטול רכישה ו/או עסקה
      47.1. צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
47.2. בקשת ביטול תימסר בכתב לכתובת המייל של החברה: office@waterlabs.co.il.

48. ביטול רכישת מוצר
      48.1. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. ביטול אינו אפשרי לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן.
48.2. החזרת מוצר עקב ביטול שאינו נובע מפגם תיעשה כשהמוצר חדש, שלם, באריזתו המקורית וללא התקנה, שימוש, פגם או נזק מכל סוג.
48.3. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5 אחוז ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך. עלות החזרת המוצר תחול על הרוכש.
48.4. במקרה שבו המוצר כבר נשלח אל הרוכש טרם הביטול, יחויב הרוכש בדמי המשלוח, גם אם טרם קיבל את המוצר בפועל.
48.5. החזרת מוצר שמצבו הורע בזמן שהיה ברשות הרוכש, לרבות שימוש, התקנה, פגיעה באריזה, נזק פיזי או ירידת ערך, כפופה לזכות החברה לתבוע את נזקיה.

49. ביטול עקב פגם או אי התאמה
      49.1. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה בין הנמסר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, יוחזר מלוא סכום העסקה ללא דמי ביטול. המוצר יוחזר לחברה כשהוא שלם, כולל כל
חלקיו ובאריזתו המקורית.
49.2. החברה תהיה רשאית, לפני השבת התמורה, להציע לרוכש החלפת מוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים. הרוכש רשאי לבחור בין החלפה לבין ביטול העסקה.

50. מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם
      50.1. ביטול אינו אפשרי לגבי מוצרים המנויים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

51. מוצרים שהותקנו או הוצאו מאריזתם
      51.1. מוצר שהותקן, נעשה בו שימוש או שהוצא מאריזתו המקורית – לא ניתן להחזירו ולא ניתן לבטל את העסקה בגינו.

52. זכות החברה שלא לאשר עסקה
      52.1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לא לאשר עסקה ו/או לבטל הזמנה, לרבות אם התגלו פרטים שגויים או אינדיקציה לפעולה בלתי תקינה.

53. החלפות והחזרות מורחבות
      53.1. לקוחות שרכשו באתר בלבד, ללא מפגש פיזי עם המוצר, זכאים להחלפה או החזרה עד 365 ימים, בכפוף לכך שהמוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית.

ביטול הזמנה על ידי החברה

54. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל עסקה ו/או הזמנה, לפני או לאחר השלמתה, במקרים הבאים:
54.1. התבררה פעילות שאינה חוקית באתר או ניסיון לבצע הזמנה בניגוד לדין.
54.2. אירעה תקלה טכנית, שיבוש במערכת או בעיית תקשורת שמנעו או העלולים היו למנוע את ביצוע ההזמנה כסדרה.
54.3. נפלה טעות מהותית במחיר, בתיאור המוצר, בפרטי העסקה או בהזנת הנתונים על ידי הרוכש.
54.4. התקיימו נסיבות של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, טרור או כל אירוע שאינו בשליטת החברה ושמונע את ביצוע העסקה.
54.5. הרוכש מסר פרטים חסרים, לא מדויקים או שגויים.
54.6. המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, והחברה אינה יכולה לספקו. במקרה זה החברה תהיה רשאית להציע מוצר חלופי שווה ערך או לבטל את העסקה.
55. הודעה על ביטול הזמנה תימסר לרוכש בכתב או בטלפון.
56. במקרה של ביטול כאמור, יוחזר לרוכש כל סכום ששולם בפועל עבור העסקה שבוטלה, ולא יחול עליו כל תשלום נוסף.
57. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מעבר להשבת הסכומים ששילם בפועל.

תמורה ואמצעי תשלום

58. התשלום עבור המוצרים והשירותים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה בישראל. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. פרטי האשראי מועברים לחברת
הסליקה לצורך ביצוע העסקה בלבד ואינם נשמרים במערכות החברה.
59. במקרה שחברת האשראי לא אישרה את החיוב, ההזמנה לא תסופק והרוכש יתבקש להסדיר אמצעי תשלום חלופי. אם התשלום לא יוסדר בתוך 10 ימים, החברה רשאית לבטל את ההזמנה.
60. חיובים יתבצעו בהתאם למחיר הנקוב באתר ובמספר התשלומים שנבחר, ויכללו את דמי המשלוח וכל חיוב נוסף שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.
61. תשלומים שלא נפרעו במועד יישאו ריבית והצמדה בהתאם לשיעור המרבי הנהוג בבנק פועלים לגבי אשראי שקלי בחריגה, ויחולו על הרוכש הוצאות גבייה, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת
עורך דין, ככל שייגרמו.
62. הרוכש רשאי להשלים את פרטי התשלום באתר או לבקש חיוב באמצעות נציג החברה, בטלפון.

קניין רוחני 

63. כל הזכויות באתר, לרבות זכויות יוצרים, זכויות בעיצוב, גרפיקה, טקסטים, תמונות, סרטונים, קוד מחשב, מבנה האתר, ממשק המשתמש, מאגרי מידע, סימני מסחר, לוגו, שם המתחם ותכנים
נוספים מכל סוג, שייכים לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
64. אין לעשות בתכני האתר כל שימוש, לרבות העתקה, הפצה, שעתוק, פרסום, תרגום, עיבוד, יצירה נגזרת, הצגה פומבית, הפעלה, מכירה או שיווק, ללא אישור מראש ובכתב מטעם החברה.
65. אין להשתמש בשם החברה, בלוגו, בסימני המסחר או בכל מאפיין מזהה אחר של האתר או המותג – לרבות לשימוש פרסומי, מסחרי, מחקרי או טכנולוגי – אלא בהיתר מפורש מראש ובכתב.
66. המשתמש מתחייב שלא לאסוף, לאגור, לשלוף או לכרות מידע מהאתר באמצעות כלים אוטומטיים, סקריפטים, בוטים או כל טכנולוגיה אחרת, ולא לעשות שימוש אסור או מסחרי כלשהו במידע
המוצג באתר.
67. כל פעולה המפרה את זכויות הקניין הרוחני מהווה הפרת דין ועלולה לגרור נקיטת הליכים אזרחיים ו/או פליליים בהתאם לדין החל.

תקשורת

68. פניות ועדכונים שיווקיים יישלחו לרוכש אך ורק על בסיס הסכמתו המפורשת ובהתאם לדין.
69. הרוכש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה ישירה לחברה, והחברה תחדל משליחת הודעות כאמור עם קבלת הבקשה.

מניעת שימוש באתר

70. החברה רשאית, בנוסף לכל סעד העומד לרשותה על פי דין, למנוע ממשתמש גישה לאתר או לחסום את השימוש בו, בכל אחד מהמקרים הבאים:
70.1. המשתמש מסר פרטים כוזבים, שגויים או חלקיים.
70.2. המשתמש ביצע פעולה בניגוד לדין או בניגוד לתקנון.
70.3. המשתמש גרם או ניסה לגרום לפגיעה באתר, במערכותיו, בפעילותו התקינה או בחברה ובמי מטעמה.

שינויים באתר

71. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מבנה האתר, את התכנים המופיעים בו, את השירותים המוצעים דרכו, את אופן הפעילות או את תנאי השימוש, וכן להפסיק את פעילות
האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע.
72. שינויים כאמור עשויים להתבצע ללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין ביצועם או כתוצאה מהם.
73. החברה תפעל, ככל הניתן, לצמצם פגיעה בשירות סביר, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר או שירותיו.

דין ושיפוט

74. על התקנון ועל כל שימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד.
75. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת בקשר לשימוש באתר או לתקנון זה נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז בלבד, שהוא מקום מושבה של החברה.
76. החברה רשאית לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שירות לקוחות 

לפרטים נוספים בנוגע לאתר, להזמנות או לשירות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
בטלפון:08-6274477  או 054-8994555
בדואר אלקטרוני לכתובת:office@waterlabs.co.il.
נשמח לסייע בכל שאלה הנוגעת לרכישה, אספקה, מוצר או שירות.