קריאת שירות
דף הבית » שירות לקוחות » קריאת שירות
פתרון תקלות במערכות מים באופן עצמאי
בחרו את סוג התקלה ובכמה לחיצות תגיעו לפתרון. התקלה לא נפתרה? פתחו קריאת שירות.
המים אינם קרים
מה לבדוק לפני פתיחת קריאת שירות:
1. ודאו שהמקרר מחובר לחשמל.
2. בדקו ששתי הנורות ירוקות.
אם הנורה התחתונה אדומה – המקרר בתהליך קירור.
3. ודאו שחלל הארון לא עמוס בחפצים החוסמים את המאוורר.
אם חסום – פנו את החלל ותנו למכשיר לפעול כשעה.
4. בדקו את הטרמוסטט (הגלגלת בחזית המכשיר) – יש לכוון לכל היותר למספר 5.
אין לסובב עד הסוף כדי למנוע קיפאון ונזק למכשיר.
המים אינם חמים
מה לבדוק לפני פתיחת קריאת שירות:
1. במקרה של הפסקת חשמל – הדליקו את יחידת החימום בלחיצה ארוכה על האייקון המהבהב.
2. ודאו שמערכת החימום מחוברת לחשמל.
3. בדגם מכני – ודאו שהנורה ירוקה ולא אדומה.
4. בדגם דיגיטלי – ודאו שהמכשיר דולק.
אם לא – לחצו לחיצה ארוכה על האייקון המהבהב.
אין יציאת מים מסוננים (חם / קר לשתייה)
מה לבדוק לפני פתיחת קריאת שירות:
1. בדקו האם יש מים בבית.
אם אין – מדובר בתקלה חיצונית באספקת המים.
2. אם יש מים – בדקו שאין נזילה מתחת לכיור.
3. נסו לאתר את מקור הנזילה: סיפון, טוחן, ברז מטבח, מערכות שלנו, חיבור למדיח.
4. אם הנזילה קשורה למערכת שלנו – פתחו קריאת שירות להגעת טכנאי.
5. אם הנזילה אינה קשורה אלינו – יש לטפל מול הגורם הרלוונטי.
6. לאחר תיקון הנזילה – ייבשו את משטח הארון וסגרו את ברז אספקת המים של המערכת.
7. החליפו את הספוגית – ראו סרטון הדרכה
8. פתחו מחדש את ברז אספקת המים.
פתיחת קריאת שירות
אנחנו כאן בשבילכם – גם לאחר ההתקנה.
אם נתקלתם בתקלה, שאלה טכנית או צורך בטיפול באחד המוצרים , אנחנו כאן לעזור.
מלאו את כל הפרטים הרלוונטיים בטופס
ככל שתפרטו יותר, נוכל לטפל בפנייה שלכם מהר יותר ובצורה מדויקת יותר.
נציג מצוות השירות יחזור אליכם בהקדם האפשרי.
מה לבדוק לפני שפותחים קריאת שירות
לסיוע בתהליך יצירת החשבון ניתן ליצור קשר עם office@waterlabs.co.il