מדיניות ותקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר המכירות של ווטרלאבס בע"מ (להלן: "האתר"), המופעל על ידי ווטרלאבס בע"מ (להלן: "בעל האתר" או "החברה"), ח.פ. 516181526. האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים בישראל.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר או שירות מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לפעול בהתאם לתקנון זה. הוראות התקנון חלות על כל שימוש ורכישה שיבוצעו באתר ומהוות בסיס משפטי לכל דיון בין המשתמש לבין החברה.

1. כללי

1.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לגברים ולנשים כאחד.
1.2 הוראות התקנון יחולו על כל שימוש, רכישה והזמנה המבוצעים באתר, ומהוות הסכם מחייב בינך לבין ווטרלאבס בע"מ.
1.3 הנך מתחייב לקרוא את התקנון בטרם שימוש או רכישה. עצם השימוש באתר מהווה אישור כי קראת, הבנת והסכמת לכל תנאי התקנון.
1.4 רישומי המחשב של ווטרלאבס יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצעו.
1.5 גלישה באתר או רכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לתקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש באתר.
1.6 להשתתפות ברכישות באתר רשאי כל תושב ישראל שמלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף.
1.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה או לבטל השתתפות של משתמשים שפעלו בניגוד לתקנון או פגעו בניהול התקין של האתר.
1.8 לבירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 08‑6274477 או 054‑8994555 בשעות הפעילות, או דרך עמוד צור קשר באתר.
1.9 משלוחים יתבצעו באמצעות חברת לוגיסטיקר בע"מ או שליחים אחרים לפי שיקול דעת החברה.
1.10 החברה אינה אחראית לתכני אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.
1.11 החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת באמצעות פרסומו באתר.
1.12 חריגה מהוראות התקנון במקרה מסוים לא תהווה תקדים מחייב.
1.13 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ותיאורי מוצרים בכל עת.

2. כשרות להשתמש באתר

2.1 כל משתמש רשאי להשתתף ברכישות באתר, בכפוף למילוי התנאים הבאים:
– המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטינים (מתחת לגיל 18) נדרשים לאישור אפוטרופוס.
– המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד הרשום כדין בישראל.
– המשתמש מחזיק בתיבת דוא"ל וכתובת בישראל.

3. רכישת מוצרים ושירותים

3.1 השלמת מכירה מותנית בקיום המוצר במלאי ובאישור חברת האשראי.
3.2 במידה והמוצר אינו במלאי – תישלח הודעה ללקוח והחיוב יזוכה.
3.3 מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
3.4 הזמנות שלא נקלטו במערכת לא יחויבו.
3.5 במקרה של הבדלים בין תיאור המוצר לתמונה – הנתונים הכתובים הם המחייבים.
3.6 המכירה מותנית בתשלום מלא ואישור האשראי.
3.7 כל המוצרים באתר הם חדשים ונשלחים באריזתם המקורית.

4. שמירה על סודיות המידע

4.1 בעת ביצוע הזמנה נדרש המשתמש למסור פרטים אישיים מלאים ונכונים.
4.2 החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע ללא הרשאה, אלא אם נדרש לפי דין או למניעת שימוש לרעה.
4.3 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.
4.4 מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
4.5 ההרשמה מהווה הסכמה לקבלת דיוור ישיר והודעות מבצע.
4.6 הרכישה מותנית באישור חברת האשראי.
4.7 האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש.
4.8 החברה עושה שימוש בכלים מצדדים שלישיים (כגון Google ו‑Facebook) לצרכי ניתוח ופרסום מותאם.

5. אספקה והובלה

5.1 החברה קובעת את אופן ההובלה וזמן האספקה בהתאם לימי העסקים בלבד.
5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
5.3 באזורים מוגבלים יבוצע תיאום מראש למקום מסירה חלופי.
5.4 דמי המשלוח אינם כוללים הובלה חריגה או משלוחים מחוץ לישראל.
5.5 בעת המסירה ייתכן שתידרש הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי.
5.6 ניתן לבצע איסוף עצמי מהמשרדים בתיאום מראש.
5.7 משלוחים יתבצעו באמצעות חברת לוגיסטיקר או שליחים אחרים מטעם החברה.
5.8 שירות "אספקה אקספרס" כפוף לזמינות ולתנאי חברת השליחויות.
5.9 דמי משלוח יחויבו בנפרד או יחד עם תשלום המוצר.
5.10 החברה מתחייבת לספק את המוצרים לאחר ביצוע תשלום מלא בלבד.
5.11 האחריות על המוצר בזמן הובלה עצמית חלה על הלקוח בלבד.

6. אחריות

6.1 החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית של משתמשים או צדדים שלישיים.
6.2 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או פגמים במוצרים מעבר לאחריות היצרן.
6.3 השירות באתר ניתן "כמות שהוא" (AS‑IS) ללא אחריות להתאמה אישית למשתמש.
6.4 האחריות המלאה על מוצרים ושירותים חלה על הספקים והיצרנים בלבד.
6.5 החברה אינה אחראית להתקנות שבוצעו על ידי הלקוח.

7. ביטול רכישה/עסקה

7.1 ניתן לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.
7.2 ביטול עסקה ייעשה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת: office@waterlabs.co.il
7.3 במקרה של ביטול שלא עקב פגם – ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
7.4 במקרה של פגם – ההחזר יתבצע במלואו, לאחר החזרת המוצר.
7.5 החזרת מוצר מותנית בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
7.6 מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.

8. מדיניות החזרת משלוח

המוצר יוחזר חדש ובאריזתו המקורית.
דמי המשלוח על החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
האחריות והביטוח על המשלוח בעת החזרתו חלה על הלקוח.

9. ביטול מכירות מצד האתר

9.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק פעילות או לבטל מכירה בכל עת, לרבות במקרים של:
– פעילות בלתי חוקית.
– תקלה טכנית.
– כוח עליון, פעולות מלחמה או טרור.
– טעות בתיאור המוצר או מחירו.
– הזנת פרטים שגויים.

10. תמורה ואמצעי תשלום

10.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד.
10.2 במקרה של סירוב חברת האשראי – העסקה תבוטל.
10.3 תשלום שלא נפרע יישא ריבית והוצאות גבייה בהתאם לחוק.
10.4 החיוב יבוצע רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי.

11. תנאים נוספים / קניין רוחני

11.1 כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, גרפיקה וסימני מסחר – הם רכוש בלעדי של החברה.
11.2 אין להעתיק או להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
11.3 שם החברה וסימני המסחר הם רכושה הבלעדי.
11.4 נאסר לשכפל, להפיץ או לאסוף נתונים מהאתר ללא רשות מפורשת.

12. מניעת שימוש באתר

החברה רשאית למנוע ממשתמש שימוש באתר במקרים של:
– מסירת פרטים כוזבים
– פעילות בלתי חוקית
– הפרת התקנון
– פגיעה באתר או בפעילותו התקינה

13. דין ושיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט במחוז מרכז.

חברת ווטרלאבס בע"מ מאחלת לכם קנייה נעימה!
לשירות לקוחות: 08‑6274477 / 054‑8994555
דוא"ל: office@waterlabs.co.il