תקנון אספקה והובלה

מדיניות אספקה ומשלוחים – ווטרלאבס בע"מ

ווטרלאבס בע"מ היא הקובעת את אופן ההובלה וזמן האספקה, בהתאם לשיקול דעתה. אספקה תתבצע רק בימי עסקים: ימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד אינם נחשבים כימי עסקים. הזמנות שיבוצעו מיום חמישי עד שבת ייחשבו כאילו הוזמנו ביום ראשון. הזמנות בערבי חג או בחגים יטופלו ביום העסקים הראשון לאחר מכן.

החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב. אחריותה של החברה לנזקים תוגבל לגובה מחיר המוצר שנרכש. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווח או מניעת הכנסה.

באזורים בעלי מגבלות ביטחוניות, החברה או שליחיה יהיו רשאים לתאם מסירה במקום סמוך ומקובל. דמי משלוח באתר אינם כוללים הובלה חריגה, משלוחים מחוץ לישראל או אספקת אקספרס. במשלוחים ליישובים חריגים או מרוחקים (כגון אילת, קיבוצים, מושבים, בסיסים צבאיים או יישובים מעבר לקו הירוק), ייתכן חיוב נוסף או עיכוב באספקה.

הובלה חריגה כוללת גם משלוחים לגובה ללא מעלית, הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים או כוח אדם נוסף. במקרים אלו החברה רשאית לגבות תשלום נוסף. הלקוח ישא במלוא העלות.

בעת האספקה, החברה רשאית לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי, הצגת תעודת זהות וחתימה על שובר. ניתן לבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה בתיאום מראש עם שירות הלקוחות, תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. האחריות על המוצר בהובלה עצמית חלה על הלקוח בלבד.

תנאי חברת לוגיסטיקר בע"מ או כל ספק שליחויות אחר מטעם ווטרלאבס בע"מ יחולו על כל אספקה. ביישובים כפריים, קיבוצים או יישובים קהילתיים – האספקה תתבצע לנקודת חלוקה מרכזית.

אספקה אקספרס: תתבצע תוך 48 שעות רק עבור הזמנות שבוצעו עד השעה 11:00 בימים א'-ד' ובכפוף לזמינות. הזמנות מיום ה' עד שבת ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון, והאספקה תחל בצהריים של אותו יום. במידה והמוצר חסר במלאי, תישלח הודעה ללקוח וזמן האספקה ייספר ממועד המשלוח בפועל.

אספקת אקספרס ליישובים חריגים תחויב בתוספת לפי תקנון חברת השליחויות ו‑ווטרלאבס בע"מ. תשלום עבור משלוח יחויב בנפרד או יחד עם העסקה, לפי תנאי המכירה. במכירה בתשלומים – דמי המשלוח ייגבו בתשלום הראשון.

חברת ווטרלאבס בע"מ תספק מוצרים רק לאחר אישור הזמנה ותשלום מלא. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה. ניתן לבחור באיסוף עצמי, אך אז החברה אינה אחראית לנזקים למוצר או לאריזתו בזמן ההובלה העצמית.

זמני האספקה באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד. ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר מחייב החזרתו באריזה מקורית, כשהוא שלם, סגור, ולא נעשה בו שימוש. אם המוצר הותקן או נעשה בו שימוש – החברה אינה מחויבת לקבלו חזרה.

עיכובים כתוצאה משביתות, שבתון, כתובת שגויה או טעות בפרטים – אינם באחריות החברה. במקרה של איסוף עצמי, חובה לתאם מראש עם שירות הלקוחות לפחות 48 שעות לאחר ההזמנה.

איסוף עצמי יתבצע רק על ידי בעל כרטיס האשראי בהצגת תעודת זהות וכרטיס האשראי בעת המסירה.